Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 2.12.2024

Qui sommes‑nous ?

CLEAN8LIFE LTD, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Royaume‑Uni.
Email : contact@clean8life.com
Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site et notre Boutique.

Champ d’application

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment et pourquoi nous les utilisons, et vos droits. Elle s’applique aux visiteurs, titulaires de compte, abonnés à la newsletter et clients.

Données personnelles collectées

• Compte & profil : nom, e‑mail, mot de passe, adresses, téléphone.

• Commande & livraison : produits achetés, coordonnées de livraison, identifiants de transaction, factures, correspondances.

• Paiement : traité par des prestataires (p. ex. Stripe/PayPal). Nous recevons des informations limitées (statut, identifiants masqués) ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.

• Préférences marketing : abonnements/désabonnements, traces de consentement.

• Communications : messages que vous nous envoyez (support, service client).

• Appareil & utilisation : adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, localisation approximative, pages consultées, horodatages, URL de provenance.

• Cookies et technologies similaires : voir Politique Cookies ci‑dessous.

Finalités et bases légales

Nous utilisons les données pour :

• Fournir la Boutique et exécuter vos commandes (exécution du contrat).

• Support client, retours et réclamations (contrat/intérêts légitimes).

• Prévenir la fraude, assurer la sécurité (intérêts légitimes).

• Analyser et améliorer le site (intérêts légitimes et/ou consentement lorsque requis pour les cookies non essentiels).

• Communications marketing : avec votre consentement, ou dans le cadre du « soft opt‑in » lorsque permis pour nos produits/services similaires, avec possibilité de désinscription facile à tout moment.

• Conformité à nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, réglementation).

• Archivage (obligation légale/intérêts légitimes).

Partage de vos données

Nous pouvons partager des données limitées avec :

• Sous‑traitants (hébergeur, prestataires de paiement tels que Stripe/PayPal, service d’e‑mailing, outils de support client, analytics) liés par contrat de confidentialité et de protection des données.

• Transporteurs et agents douaniers pour livrer vos commandes.

• Autorités si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.
  Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts internationaux

Lorsque nos prestataires sont situés hors du Royaume‑Uni/EEE, nous utilisons des garanties appropriées (p. ex. Clauses contractuelles types) sauf si une décision d’adéquation ou un autre outil de transfert s’applique.

Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :

• Dossiers de commande et factures : généralement 6 ans (comptabilité/fiscalité).

• Communications du support : généralement jusqu’à 3 ans après résolution.

• Données marketing : jusqu’à retrait du consentement ou opposition (puis conservation limitée de la liste d’opposition pour respecter votre choix).

• Données d’analytics : selon nos paramètres cookies et les politiques de conservation des fournisseurs.

Marketing et « soft opt‑in »

Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous envoyer des e‑mails au sujet de produits similaires à ceux achetés ou demandés, sous réserve d’une désinscription facile au moment de la collecte et dans chaque message. Pour les personnes non clientes, nous n’envoyons du marketing que sur la base de votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Vos droits

Selon votre localisation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité. Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment au marketing direct (nous cesserons immédiatement). Pour exercer vos droits : contact@clean8life.com.

Réclamations

Au Royaume‑Uni, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) (ico.org.uk). Nous vous invitons à nous contacter d’abord pour que nous puissions résoudre votre demande.

Cookies & technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site (p. ex. mémoriser votre panier) et, avec votre consentement lorsque requis, pour l’analytics et le marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur et (lorsque disponible) via nos contrôles cookies. Pour les détails de chaque cookie (finalités et durées), consultez notre Politique Cookies.

Enfants

Notre Boutique s’adresse aux adultes 18+. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez‑nous pour suppression.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Aucun système n’étant sûr à 100 %, aucune garantie absolue ne peut être donnée.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Les modifications importantes seront signalées sur cette page. La poursuite de l’utilisation du site à compter de la date d’effet vaut acceptation de la version révisée.

Contact

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