Date d’entrée en vigueur : 2.12.2024
CLEAN8LIFE LTD
27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Royaume‑Uni
Email : contact@clean8life.com
(« nous », « notre », « nos »)
Nous exploitons la boutique en ligne clean8life.com (la « Boutique »). Les présentes CGV/CGU régissent l’utilisation de la Boutique et tout achat de produits ou services auprès de nous.
Les achats peuvent être effectués par des personnes majeures (18+) et des personnes morales. Un « Consommateur » est une personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
La Boutique vend des denrées alimentaires (y compris graines, mélanges de plantes et autres aliments), des cosmétiques et des supports imprimés d’information (collectivement, les « Produits »). Nous pouvons également mettre à disposition des contenus numériques offerts (p. ex. e‑books) fournis gratuitement à titre de bonus avec certains achats (« Bonus numérique »). Les Bonus numériques ne sont pas vendus séparément, sont fournis à notre discrétion et ne font pas partie du prix des Produits. Les Bonus numériques ne sont pas vendus séparément, sont fournis à notre discrétion et ne font pas partie du prix des Produits. Le cas échéant, toute « valeur » indiquée pour un Bonus numérique est une valeur indicative fondée sur des tarifs usuels de titres comparables et n’est fournie qu’à titre informatif.
4.1 Les informations figurant sur la page produit, conjointement avec le prix, constituent une offre.
4.2 Les prix incluent les taxes applicables lorsque cela est précisé. Les prix n’incluent pas les frais d’expédition ni les droits et taxes d’importation dus dans votre pays.
4.3 Pour passer commande, complétez le processus de paiement et cliquez sur Commander et payer.
4.4 Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement (p. ex. Stripe, PayPal, virement, certaines cryptomonnaies, paiement à la livraison dans certains pays).
4.5 En passant commande, vous acceptez les présentes CGV/CGU.
5.1 Expédition sous 5 jours ouvrables maximum après réception du paiement (lun‑ven, hors jours fériés).
5.2 Les risques pèsent sur l’acheteur à la livraison à vous ou à votre mandataire. La propriété est transférée après paiement intégral.
5.3 Si un colis nous est retourné pour non‑retrait ou refus non imputable à notre faute, nous pourrons réexpédier après règlement des frais supplémentaires d’envoi/retour.
6.1 Pour les livraisons transfrontalières, vous êtes l’importateur enregistré et êtes responsable des formalités douanières ainsi que des droits et taxes applicables dans le pays de destination.
6.2 En cas de refus de payer les droits/taxes ou d’accomplir les formalités douanières, le transporteur peut retourner ou détruire le colis. Si la commande est retournée, nous rembourserons le prix des articles déduction faite des frais d’expédition, de retour et de manutention non récupérables. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf obligation légale contraire.
7.1 Les Consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif. Le délai court à compter du jour où vous (ou la personne que vous désignez) recevez les Produits.
7.2 Pour vous rétracter, envoyez‑nous une déclaration dénuée d’ambiguïté (un email suffit). Vous devez retourner les Produits dans les 14 jours suivant la rétractation. Les frais directs de retour (y compris frais douaniers) sont à votre charge.
7.3 Exception hygiène/santé : le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène dès lors qu’ils ont été descellés après livraison.
7.4 Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception des Produits retournés (ou la preuve d’expédition), via le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Pour les commandes transfrontalières, les droits et taxes d’importation non récupérables ne sont pas remboursés.
8.1 Les Bonus numériques sont fournis gratuitement à titre de geste commercial avec certaines commandes. Vos droits statutaires de rétractation concernant les Produits achetés restent inchangés.
8.2 Licence : nous vous concédons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser tout Bonus numérique à des fins privées et non commerciales. Il est interdit de le partager, le revendre ou le rendre public.
8.3 Retours : si vous obtenez un remboursement pour la commande concernée, nous pouvons révoquer l’accès à tout Bonus numérique et/ou désactiver les liens de téléchargement.
8.4 Compatibilité : les Bonus numériques sont généralement fournis au format PDF lisible avec tout lecteur PDF courant. Si un fichier est défectueux, contactez‑nous afin que nous le réparions/remplacions.
9.1 Nous devons fournir des Produits conformes au contrat. En cas de défaut ou de description erronée, contactez‑nous.
9.2 Droits légaux : les Consommateurs bénéficient des droits statutaires prévus par la Consumer Rights Act 2015 (Royaume‑Uni), comprenant un droit de rejet à court terme de 30 jours pour les Produits défectueux, un droit à la réparation ou au remplacement, puis — si ces mesures échouent — un droit final à une réduction de prix ou au remboursement.
9.3 Rien dans les présentes n’affecte vos droits statutaires.
Merci d’écrire à contact@clean8life.com en indiquant votre numéro de commande, la description du problème et la solution souhaitée. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour.
11.1 Tout article, vidéo ou contenu éducatif publié sur la Boutique est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis médical. Il ne remplace pas la consultation d’un professionnel de santé qualifié.
11.2 Nos compléments alimentaires doivent être utilisés conformément aux instructions. Un complément alimentaire ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des enfants. En cas de grossesse, d’allaitement, de pathologie ou de prise de médicaments, demandez l’avis de votre médecin.
11.3 Nous ne formulons aucune allégation médicale. Nos produits sont commercialisés en tant qu’aliments/compléments alimentaires, et non comme des médicaments.
12.1 Rien dans les présentes n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, de fraude ou déclaration frauduleuse, de produits défectueux en vertu du droit applicable, ou pour toute question qu’il est interdit de limiter.
12.2 Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives (p. ex. perte de profit, de données ou d’opportunités), sauf obligation légale contraire.
12.3 Sous réserve des articles 12.1–12.2, notre responsabilité totale pour toute commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.
12.4 Contenus numériques : si un Bonus numérique fourni par nous endommage un appareil ou des contenus numériques du fait d’un défaut de diligence raisonnable, nous réparerons le dommage ou vous indemniserons.
12.5 Force majeure : nous ne sommes pas responsables des retards ou inexécutions dus à des événements hors de notre contrôle raisonnable (p. ex. retards douaniers, grèves, perturbations transporteurs, catastrophes naturelles).
La Boutique s’adresse aux clients âgés de 18 ans et plus. Ne pas acheter si vous avez moins de 18 ans.
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter et vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e‑mail ou en nous contactant. Conformément au droit applicable, nous pouvons adresser des e‑mails à nos clients au sujet de produits similaires à ceux déjà achetés, avec possibilité de désinscription aisée dans chaque message.
Les présentes sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles sont compétents, sans préjudice des protections impératives dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.
Nous pouvons mettre à jour ces CGV/CGU. Les changements ne s’appliquent pas aux contrats déjà conclus. La version en vigueur est publiée sur cette page.
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27 Old Gloucester Street,
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